Os três pilares do negócio – marketing, relações públicas e publicidade

Muitos empreendedores iniciantes acreditam que um bom produto encontrará seus consumidores por si só. Talvez isso tenha funcionado em algum momento, mas definitivamente não nas condições atuais, onde o mercado está saturado com produtos e serviços, inclusive de alta qualidade. Não é surpresa que produtos de boa qualidade muitas vezes passem despercebidos por um público maior, enquanto produtos inferiores se tornam marcas famosas. Por que isso acontece? Tudo se resume ao marketing e às suas principais ferramentas: relações públicas (RP) e publicidade.

Por exemplo, se um site de negócios promove produtos e serviços específicos, mas não oferece métodos convenientes para pagamento, isso já representa um fracasso em certa medida. Por quê? Porque é essencial oferecer aos consumidores modernos a possibilidade de, por exemplo, converter btc em usdt de forma segura através de um serviço online confiável. Com essa ferramenta de marketing, qualquer negócio pode demonstrar que realmente se preocupa com seus clientes online e oferece soluções atuais e relevantes.

Por que um negócio precisa desse conjunto de medidas?

Marketing, RP e publicidade são três componentes diferentes, mas estreitamente interligados na gestão empresarial. O marketing é um conceito bastante amplo que envolve a gestão de vários processos empresariais: desde a produção até a comercialização e promoção dos produtos. O principal objetivo do marketing é atrair novos clientes, além de aumentar as vendas de produtos e serviços. O especialista mundialmente conhecido em marketing, Philip Kotler, em seu livro “Marketing de A a Z”, define o marketing como “a habilidade de entregar ao consumidor algo de valor para ele, ajudando-o a melhorar sua vida. Os lemas do marketing são: qualidade, serviço e valor”.

O planejamento adequado de marketing é a base de qualquer negócio bem-sucedido. Em termos de atividades de marketing, elas devem sempre ser direcionadas para o público-alvo que tem a necessidade do produto da empresa. É fundamental não se desviar da abordagem clássica do marketing e, a qualquer custo, colocar os clientes em primeiro lugar. Além disso, é muito importante cuidar dos meios financeiros para que as pessoas possam trocar criptomoedas ou pagar por produtos ou serviços da maneira mais conveniente para elas. Essa abordagem ajudará a garantir uma vantagem competitiva no mercado.

As relações públicas são uma das ferramentas mais eficazes dentro do marketing. Elas ajudam a formar a opinião pública sobre uma empresa e seus produtos/serviços. Em outras palavras, as RP contribuem para criar uma imagem positiva da empresa e aumentar o reconhecimento da marca e de seus produtos, através da disseminação de informações aos consumidores por meio de canais como a mídia: comunicados de imprensa, artigos, apresentações, entrevistas, reportagens fotográficas, exposições, etc. Além disso, essas ferramentas de RP influenciam, de forma indireta, a atração de novos clientes e a fidelização dos já existentes, além de impactar as decisões de compra, promovendo, assim, vendas e lucros. Isso mais uma vez reforça a ideia de que as relações públicas são uma ferramenta-chave de marketing.

Por outro lado, as relações públicas são também um componente independente da gestão. Além dos objetivos e funções já mencionados, elas se concentram em:

• Manter relações com fornecedores, parceiros e investidores;
• Criar conexões com órgãos governamentais;
• Promover a comunicação dentro da sociedade;
• Estabelecer relações de confiança e harmonia dentro da empresa.

Se olharmos mais de perto, as RP e o marketing são áreas distintas nos negócios. Suas diferenças se refletem no público-alvo, nos objetivos e nas estratégias, nas táticas de trabalho, no orçamento, na comunicação, na avaliação de resultados e na confiança do público. Portanto, é correto afirmar que RP não é marketing. E com a mesma convicção, pode-se dizer que RP também não é publicidade.

A publicidade, assim como as relações públicas, é uma das tecnologias de marketing voltadas para a disseminação de informações sobre um produto com o objetivo de atrair a atenção de um público amplo e, consequentemente, aumentar as vendas. O papel da publicidade na promoção de produtos e serviços é enorme, e por isso é considerada um componente essencial de qualquer negócio. O empresário e coach americano Robert Kiyosaki, em seu livro “O quadrante do fluxo de caixa”, escreveu que “a publicidade é o motor dos negócios”. A publicidade é sempre paga, e por isso as empresas sempre incluem esses custos no preço dos produtos ou serviços. Esses gastos podem ser reduzidos, no entanto, se o principal princípio da publicidade – a segmentação – for respeitado. Isso pode ser alcançado com a seleção adequada dos canais publicitários.